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唯品会被质疑玩文字游戏欺骗消费者遭举报后修改信息

烟台龙口的闫先生正在家里装修婚房,从唯品会上买了个家具,就是这个家具,让闫先生操碎了心。

  闫先生称本身本年就是8月份的时候从唯品会网站上买了一台浴室柜,其时商品上先容的时候是全实木的,标注为白蜡木加实木。可闫先生买返来后发明商品和网页上描写的纷歧样,基础就不是唯品会网站上所谓的实木。

  闫先生所说的浴室柜是在唯品会的“左域”官方旗舰店购置的。产物详情的精明位置,确实标注着优选白蜡木加实木的字样。那么,闫先生为什么说它不是实木的呢?

  闫先生说本身收到的货是多层板的,跟真正的实木价值相差许多,这款浴室柜售价两千元很是不值。闫先生认为产物详情的标注不属实,所以他接洽了唯品会的客服,要求他们给个说法。对此,唯品会是怎么回覆的呢?

  唯品会的客服人员回覆说:唯品会并没有对实木有明晰的界说,多层板也是实木的一种。由于两边就实木的问题发生分歧,记者接洽到了这款浴室柜的出产厂家广东省佛山市左域橱柜有限公司。对付闫先生回响的环境,厂家给出的回覆和唯品会一样,称多层实木也是实木的一种。

  “多层板也是实木的一种”这种说法闫先生暗示本身不能接管。随后他多次电话接洽消费者协会和工商部分。多方维权之后,严先生再次打开唯品会的网站,发明这款浴室柜的商品详情却溘然间改变了。

  “买之前,唯品会网页上先容的是丹麦白蜡木加实木。可是,颠末我投诉之后再次上架的时候,便在后头加上了多层实木。加了两个多层”闫先生说。

  通过对前后商品详情的较量,闫先生觉着唯品会的做法,是在跟他玩儿“文字游戏”。随后他又给客服打电话理论。这次,唯品会的事恋人员说,假如闫先生真的不满足,唯品会可以提供退换货处事,而且除了退换之外闫先生其他的诉求,也会尽大概的争取。

  唯品会的事恋人员暗示,对付标注实木字样的做法是否正当,还需要等工商部分对浴室柜的材质做出判断之后才气给出复原。今朝,唯品会只能为闫先生提供退货。对付这个办理方案,闫先生很不满足。他认为唯品会作为知名电商平台,做出这种工作,实际就是在欺骗消费者。


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